Вопросы и ответы

Да. При заказе на сумму от 10 000 рублей доставка бесплатна по городам нашего присутствия и по России. Условия бесплатной доставки в удалённые и труднодоступные населённые пункты уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения и уточнения деталей. Ковры шириной до 140 см отправляем через СДЭК, ковры шириной от 140 см — через Байкал Сервис. После оплаты мы передаём заказ перевозчику и присылаем номер для отслеживания. Доставка в удалённые и труднодоступные регионы согласовывается индивидуально.

В среднем доставка занимает 7–10 дней. Точный срок зависит от вашего города, выбранной транспортной компании, наличия товара на складе отправки и особенностей маршрута. Доставка в удалённые и труднодоступные регионы может занять больше времени. Ориентировочные сроки можно уточнить у менеджера при оформлении заказа.

Стоимость доставки зависит от габаритов и веса ковра, а также от вашего города. При заказе от 10 000 рублей доставка бесплатна. Для предварительного расчёта воспользуйтесь калькулятором на сайте транспортной компании или уточните у нашего менеджера.

Да. Самовывоз доступен в наших магазинах в Новосибирске, Барнауле, Красноярске, Омске и Уфе. При получении назовите сотруднику номер вашего заказа.

Курьерская доставка до двери доступна в городах нашего присутствия: Новосибирск, Барнаул, Красноярск, Омск, Уфа. При доставке по России условия зависят от выбранной транспортной компании и региона получателя: отправления через СДЭК, как правило, доступны до пункта выдачи или курьером по тарифам перевозчика, через Байкал Сервис — до адреса получателя либо до терминала в зависимости от направления. Для удалённых и труднодоступных регионов доставка может осуществляться до пункта выдачи или терминала. Точный вариант доставки уточнит менеджер при оформлении заказа.

Да, услуга доступна в городах нашего присутствия: Новосибирск, Барнаул, Томск, Красноярск, Омск, Уфа. Базовая стоимость включает примерку и доставку до 3 ковров. Каждый дополнительный ковёр — +150 рублей/шт.

При получении обязательно осмотрите ковёр в присутствии сотрудника транспортной компании. Если обнаружили повреждения, зафиксируйте их на фото и попросите оформить акт о повреждении либо сделать соответствующую отметку при выдаче груза. После этого свяжитесь с нами — мы поможем урегулировать ситуацию. Все отправления страхуются на полную стоимость товара, и при подтверждении страхового случая перевозчиком производится возмещение в установленном порядке.

В наших магазинах принимаем наличные, банковские карты, а также доступна рассрочка до 6 месяцев по карте Халва. При онлайн-заказе возможна оплата банковской картой на сайте, а также рассрочка через Яндекс Сплит. При курьерской доставке в городах нашего присутствия доступна оплата наличными или по QR-коду при получении.

При отправке заказов по России транспортными компаниями требуется 100% предоплата. После поступления средств мы формируем заказ и передаём его перевозчику. В городах нашего присутствия, если ковёр есть в наличии на местном складе или в магазине, при курьерской доставке возможна оплата наличными или по QR-коду при получении.

Да. При онлайн-заказе доступна рассрочка через Яндекс Сплит: базовый вариант — 4 платежа в течение 2 месяцев, расширенный Супер Сплит — до 6 месяцев. В розничных магазинах также доступен Яндекс Сплит, а при оплате картой Халва — рассрочка до 6 месяцев без переплат на условиях банка-партнёра.

Оверлок — это обработка края ковра специальной нитью. Он предотвращает осыпание ворса, придаёт краю аккуратный законченный вид и продлевает срок службы ковра. Особенно актуален после раскроя под нестандартный размер.

Стоимость оверлока — 100 рублей за погонный метр.

Да, делаем раскрой под ваш индивидуальный размер бесплатно. Достаточно предоставить схему с нужными размерами. После раскроя рекомендуем оформить оверлок края — это защитит ковёр от осыпания.

Нет. Оверлок выполняется только на ковры, приобретённые в Grand Carpets. Это связано с настройкой оборудования под конкретный ассортимент.

Для гостиной: ковёр должен выходить за периметр дивана на 30–50 см с каждой стороны. Для спальни: 60–80 см с боков и у ног кровати. Для детской: достаточно покрыть основную зону игры. Если не уверены в размере — пришлите фото интерьера нашему менеджеру, поможем подобрать.

Каждая страна-производитель имеет свои особенности в дизайне, материалах и технологии изготовления.
Турция — широкий выбор коллекций, современные и классические дизайны, хорошее сочетание цены и качества.
Бельгия — высокая плотность, износостойкость, аккуратная детализация рисунка, современные и классические модели.
Иран — традиционные восточные орнаменты, насыщенные цвета, высокая плотность и выразительный классический стиль.
Россия — практичные коллекции для повседневного использования, разнообразие размеров и доступные решения для дома.
Молдова — натуральные и смесовые материалы, уютные фактуры, классические и спокойные дизайны.
Если затрудняетесь с выбором, наши специалисты помогут подобрать ковёр под интерьер, бюджет и задачи помещения.

Рекомендуем ковры из практичных синтетических волокон, таких как полипропилен и полиэстер, с низким или средним ворсом. Такие модели легче чистятся, проще в уходе и меньше задерживают шерсть. Для повседневного использования особенно удобны ковры с плотной короткой поверхностью и спокойной фактурой. Желательно избегать петлевых структур, так как когти животных могут цепляться за петли и со временем повреждать покрытие.

Да. Наши менеджеры бесплатно помогут подобрать ковёр по фото вашего интерьера, размерам помещения, стилю комнаты и желаемому бюджету. Вы можете позвонить нам, написать в чат или воспользоваться формой обратной связи на сайте.

Ковры делают из натуральных, искусственных и синтетических материалов. К натуральным относятся шерсть, хлопок, шёлк и джут. К искусственным, созданным на основе природного сырья, — вискоза, бамбуковая шелк и район. К синтетическим — полипропилен, полиэстер и акрил.
Большинство современных ковров среднего ценового сегмента делают из полипропилена и полиэстера — они практичные, хорошо держат форму и удобны в уходе.

Натуральные ковры из шерсти или хлопка ценятся за комфорт, приятную фактуру и естественный внешний вид. Они хорошо сохраняют тепло и создают уютную атмосферу. Обычно такие модели требуют более бережного ухода и стоят дороже.
Синтетические ковры из полипропилена или полиэстера более практичны в повседневном использовании: легче чистятся, устойчивы к влаге и износу, хорошо подходят для помещений с высокой нагрузкой.

Для повседневного использования чаще всего выбирают полипропилен и полиэстер — они износостойкие, просты в уходе и хорошо подходят для гостиной, коридора и кухни-гостиной. Для спальни популярны более мягкие и комфортные материалы, такие как акрил, шерсть, а также модели с добавлением бамбукового шёлка за их приятную фактуру и внешний вид. Для детской обычно выбирают ковры с коротким ворсом из практичных материалов, которые легко чистятся и подходят для активного использования.
Также стоит обратить внимание на плотность ковра: чем выше плотность, тем лучше ковёр держит форму, аккуратнее выглядит рисунок и выше его устойчивость к ежедневной нагрузке.

Современные синтетические ковры из полипропилена и полиэстера не содержат вредных красителей и соответствуют санитарным нормам. Они не собирают пыль так активно, как натуральный ворс, и легко пылесосятся. Для аллергиков рекомендуем ковры с низким ворсом — в них меньше скапливается пыль и бытовые аллергены.

Вискоза — материал на основе натуральной целлюлозы, который ценится за мягкость, лёгкий блеск и красивую передачу цвета. Ковры с вискозой выглядят эффектно и придают интерьеру более выразительный, премиальный вид.
Вискоза чувствительна к влаге: при сильном намокании ворс может менять структуру, а поверхность — частично терять первоначальный блеск. Такие ковры лучше размещать в сухих помещениях и избегать самостоятельной влажной чистки.
В нашем ассортименте также представлены ковры из бамбукового шёлка и акрила, которые проходят производственную обработку и лучше переносят контакт с влагой при бережной эксплуатации. Однако из-за более высокой стоимости таких изделий для глубокой чистки рекомендуем обращаться в специализированные химчистки, работающие с деликатными материалами и использующие профессиональную сушку и оборудование для восстановления ворса.

Регулярно пылесосьте ковёр 1–2 раза в неделю по направлению ворса. Раз в несколько месяцев полезно аккуратно пылесосить и с изнаночной стороны.
У ковров из натуральных материалов, а также из акрила, вискозы и бамбукового шёлка в первое время может отделяться остаточный ворс после производства — это нормальное явление, которое постепенно проходит в процессе эксплуатации и регулярной уборки.
Для равномерного износа рекомендуем периодически разворачивать ковёр другой стороной, особенно в проходных зонах и помещениях с активной нагрузкой.
Старайтесь избегать длительного воздействия прямых солнечных лучей, чтобы сохранить насыщенность цвета и внешний вид ковра.

Действовать лучше сразу: аккуратно промокните пятно чистой салфеткой или тканью, не растирая его по поверхности. Тереть ковёр не рекомендуется, чтобы загрязнение не проникло глубже в ворс.
Для большинства свежих пятен подойдёт чистая вода или слабый мыльный раствор с нейтральным средством. После обработки уберите остатки влаги сухой тканью. Жирные загрязнения можно предварительно присыпать содой или крахмалом, дать впитать загрязнение, затем аккуратно пропылесосить.
Перед использованием любого средства рекомендуем протестировать его на незаметном участке ковра. Для ковров из вискозы, бамбукового шёлка, шерсти и других деликатных материалов, а также при стойких загрязнениях лучше обратиться в профессиональную химчистку.

Регулярную уборку пылесосом рекомендуется проводить 1–2 раза в неделю. Более глубокую домашнюю чистку можно делать по мере необходимости, в зависимости от нагрузки, проходимости помещения и типа материала.
Профессиональную химчистку обычно проводят примерно один раз в 1–2 года либо раньше, если появились стойкие загрязнения, посторонние запахи или ковру требуется более деликатный уход.

Не все ковры подходят для машинной стирки. Обычно в стиральной машине можно стирать только небольшие лёгкие коврики, если это указано производителем на этикетке. Рекомендуется использовать деликатный режим, низкую температуру и без интенсивного отжима.
Ковры большого размера, плотные модели, а также изделия из вискозы, шерсти, бамбукового шёлка и других деликатных материалов стирать в машине не рекомендуется. Для них лучше использовать бережную ручную чистку или профессиональную химчистку. Перед уходом всегда ориентируйтесь на информацию на ярлыке изделия.

Собственной услуги химчистки ковров у нас нет. Однако мы всегда рады поделиться опытом наших клиентов и можем порекомендовать проверенные химчистки, которые работают с разными типами ковров и деликатными материалами. Подробности можно уточнить у наших менеджеров.